「損したくない」が一番損をする理由
プロスペクト理論で解説します
この記事はこんな人におすすめです
心理学をマーケティングに応用したい人
株式投資で損切りできずに含み損を何年も抱えている人
宝くじや期間限定セールについ手が伸びる心理を知りたい人
1円たりとも損したくないという人
これら心当たりがひとつでもあればとても役立つ内容です
特に
値下げやポイント施策で集客しているけど効果に疑問がある経営者の方
は後半の「ビジネスにおける損したくない心理の事例」は必修です
ぜひ最後まで視聴してください
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誰だって損したくない
結論から話します
「損したくない」という気持ちこそが 一番の損を生みます
これは人間の脳に組み込まれた仕様
プロスペクト理論とよばれるものです
プロスペクト理論とは?
1979年にダニエル・カーネマン博士らが提唱した理論です
人はお金が絡む選択に直面したとき
論理ではなく感情で動いてしまう仕組みを解き明かしました
プロスペクト理論のポイントとして
今の状態を基準にして得か損かを判断すること
金額が大きくなるほど心の反応は鈍くなること
同じ金額でも得る喜びより失う痛みの方が強く感じられること
たとえば
確実に100万円もらえるのと
サイコロで4以上なら300万円もらえる
多くの人は前者を選びます
期待値で言えば後者の方がはるかに高いのにです
ところが
確実に20万円を支払うのと
サイコロで4以上なら60万円を支払う
こうなるとリスクの高い方を選ぶ人が増えます
これが人の心の標準仕様です
ギャンブルに見る損失回避の暴走
パチンコを例に見てみます
負けが込んでくると多くの人は「損失をゼロに戻したい」という一心に支配されます
冷静な自分なら「今日はもう撤退しよう」と判断できるはずなのにその判断ができなくなるんですね
勝っているときの心理は
利益をさっさと確定させて帰りたい
これ以上勝ってもそこまで嬉しくないから
負けているときの心理は
損失をゼロに戻すまで席を立てない
負けを確定させる痛みが勝つ可能性への期待より遥かに重いから
この状態になると人はさらに大きなリスクを取って投資を続けてしまいます
意志が弱いからでもギャンブル依存症だからでもありません
損失回避という脳の標準機能が正しく作動した結果
判断を誤っているだけです
そしてこれは経営判断でもまったく同じ形で起きます
赤字事業から撤退できないとき
頭の中で起きているのはパチンコ台の前と同じ現象です
株式投資で損切りできない理由
投資でよく聞く「損切りできない」という悩みも構造は完全に同じです
含み益が出ている銘柄は
まだ上がるかもしれないのにさっさと利益確定してしまう
含み損が出ている銘柄は
これ以上下がるかもしれないのにいつまでも塩漬けにしてしまう
これは損失を確定させる痛みを避けたいがためです
合理的な判断より感情を優先してしまう不合理な心理現象が起きています
知っておくだけで 損切りのハードルはかなり下がります
宝くじが辞められない理由
宝くじにおいては「買わない」という選択がなぜか損に感じられる人がいます
冷静に考えればおかしな話です
買わなければお金は減りませんし当たらなくても何も失っていません
それなのに「あのとき買っておけばよかった」という後悔だけが妙にリアルに感じられる
これはプロスペクト理論で言う参照点のすり替えが起きているからです
本来の参照点は
今の自分の財布の状態 買っても買わなくても変化なし
すり替わった参照点は
「当選していたかもしれない未来の自分」
一度頭の中で「当たっていたかもしれない自分」を思い描いてしまうとそこが新しい基準点になります
そこから見ると
宝くじを買わなかった今の自分は「大金を得られたはずなのにチャンスを逃した人」に見えてしまうのです
これが「何の努力もせずに大金を得られる機会を逃すのは損だ」という実に不合理な感覚の正体です
そこに追い打ちをかけるのが確率加重関数です
当選確率は限りなく低いのに 「もしかしたら自分だけは」という期待が頭の中で実際よりずっと大きく膨らんでしまう状態になります
客観的な事実として当選確率は限りなく低い
しかし主観的な感覚が低い確率ほど実際より大きく見積もってしまう
「損したくない」という参照点のすり替えと
「低い確率を過大評価する」という思考のクセ
この2つが同時に働くことで「宝くじを買わない」という何もリスクのない選択を損であるかのように錯覚してしまうんですね
これを補正する方法はシンプルです
「当たっていたかもしれない未来」を基準点にするのをやめて
「今日買わなくても財布の中身は1円も変わらない」という事実に基準とすること
これだけで驚くほど冷静でいられます
ビジネスにおける損したくない心理の事例
ポイントの有効期限
「せっかく貯めたポイントを無駄にしたくない」という心理を喚起させる
有効期限内にポイントを使い切ろうと店舗やWEBサイトに足を運ぶように誘導します
期間限定割引
数量や期間などを限定されると人はその商品やサービスを希少だと認識し本来以上の価値を感じます
今買わないと損するという痛みを煽る仕組みです
全額返金保証
いわゆるリスクリバーサルと言われる手法です
失敗したら損するという不安を先に取り除こうとしています
〇人に1人無料
同じ確率や割引率でも見せ方を変えることで事実の印象を変えるフレーミングという手法です
低い確率を実際より大きく見積もらせています
これらを知っておくとことで
自分がやられても損しない側にも
相手のためを考えながら提供して喜ばれる側にもなれます
まとめ
ギャンブルも株も宝くじも
そしてポイントや期間限定セールも根っこはすべて同じです
損を避けたいという気持ちが基準点をすり替えて冷静な判断を狂わせているだけ
損したくないという気持ちに気づけるかどうか
経営も投資も暮らしも判断の精度がまったく変わってくるはずです
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